Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes conclues par :

Vendeur :
Le site internet Esolys.com
Représenté par Nicolas GUILLOT.

(ci-après « le Vendeur »)

auprès de tout consommateur et/ou acheteur non professionnel (ci-après « le Client ») désirant acquérir les produits proposés à la vente par le Vendeur sur le site internet ESOLYS.com (ci-après « le Site »).

Les produits proposés à la vente sont notamment des pendules divinatoires, accessoires ésotériques et autres articles liés à la spiritualité et au bien-être (ci-après les « Produits »).

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées avant la passation de sa commande. La validation de la commande vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande par le Client.

Le Client peut contacter le Vendeur, par formulaire de contact ou par e-mail.

Les Produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au jour de la consultation par le Client, dans la limite des stocks disponibles.

Chaque Produit fait l’objet d’un descriptif précis mentionnant ses caractéristiques essentielles (nature, composition, dimensions, usage, etc.) ainsi que son prix.

Les photographies et illustrations sont fournies à titre indicatif et non contractuel. Des variations légères peuvent exister, notamment pour les produits artisanaux ou naturels (couleurs, veines de pierre, aspects, etc.), sans affecter leurs caractéristiques essentielles.

Les Produits proposés, tels que les pendules divinatoires, articles ésotériques, objets spirituels ou de bien-être, sont destinés à une démarche personnelle, symbolique ou de développement spirituel.

Ils ne constituent en aucun cas :

Le Vendeur ne garantit pas les effets, résultats ou bénéfices attendus par le Client dans le cadre de pratiques divinatoires ou spirituelles. Le Client demeure entièrement responsable de l’usage qu’il fait des Produits.

Les prix des Produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison qui sont facturés en supplément et indiqués avant validation définitive de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les Produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

En cas d’affichage d’un prix manifestement erroné (dérisoire par exemple), le Vendeur se réserve le droit d’annuler la commande.

Pour passer commande, le Client doit suivre les étapes suivantes sur le Site :

1. Sélection des Produits et ajout au panier.
2. Consultation du récapitulatif du panier et validation.
3. Identification / création de compte ou commande en mode invité (si disponible).
4. Indication des coordonnées de livraison et de facturation.
5. Choix du mode de livraison.
6. Choix du mode de paiement.
7. Lecture et acceptation des CGV (case à cocher obligatoire).
8. Validation définitive de la commande et paiement.

Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies. En cas d’erreur dans l’adresse ou les coordonnées du destinataire, le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable de l’impossibilité de livrer la commande.

Après validation du paiement, le Client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant sa commande (Produits, quantités, prix, frais de livraison, mode de paiement, etc.).

Le Vendeur se réserve le droit de ne pas confirmer une commande en cas de :

Les paiements sont gérés via des prestataires de services de paiement sécurisés.

Le paiement s’effectue en ligne, comptant au jour de la commande, par les moyens suivants :

Les paiements sont gérés via des prestataires de services de paiement sécurisés.

Les transactions bancaires sont sécurisées grâce au protocole [SSL / TLS] et aux systèmes de sécurisation mis en œuvre par le prestataire de paiement. Les données de paiement ne sont pas conservées par le Vendeur.

En cas de refus de paiement par l’établissement bancaire, la commande est automatiquement annulée.

Les Produits sont livrés dans les zones suivantes :

Les Produits sont livrés dans les zones suivantes :

Les modes de livraison disponibles sont indiqués au moment de la commande :

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif lors de la commande et peuvent varier selon l’adresse de livraison et le mode choisi. En règle générale, ils sont compris entre 3 et 5 jours ouvrés à compter de l’expédition.

En cas de retard significatif, le Client peut contacter le Vendeur pour obtenir des informations sur sa livraison. Conformément à la loi, en cas de retard de livraison injustifié, le Client peut demander la résolution de la vente dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Les frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation de la commande et peuvent varier selon :

Le Client est tenu de vérifier l’état de l’emballage et des Produits à la livraison.

En cas de colis endommagé ou de Produit manquant/abîmé, le Client doit :

À défaut de réserves expressément émises dans ce délai, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des Produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour :

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision au Vendeur dans le délai de 14 jours par formulaire de contact.

Le Client doit retourner les Produits au Vendeur au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter, à l’adresse qui sera indiqué par le Vendeur.

Les Produits doivent être retournés :

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf accord contraire.

Le Vendeur rembourse au Client le prix des Produits retournés, ainsi que les frais de livraison initiaux (au tarif standard), dans un délai de 14 jours à compter de la réception des Produits ou de la preuve d’expédition fournie par le Client.

Le remboursement s’effectue via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen.

Les Produits bénéficient des garanties légales suivantes, indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle :

Le Vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.

En cas de défaut de conformité, le Client peut obtenir la réparation ou le remplacement du Produit, ou à défaut, la réduction du prix ou la résolution de la vente, dans les conditions prévues par la loi.

Le Vendeur est également tenu de la garantie des vices cachés des Produits vendus qui les rendent impropres à l’usage auquel on les destine, ou qui diminuent tellement cet usage que le Client ne les aurait pas acquis, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable :

Les conseils éventuels, textes ou informations fournis sur le Site ou avec les Produits ont une vocation informative et de bien-être et ne remplacent en rien l’avis d’un professionnel de santé, d’un psychologue, d’un avocat, d’un conseiller financier ou autre.

Le Vendeur ne pourra être tenu pour responsable de tout manquement ou retard dans l’exécution de ses obligations, lorsque celui-ci résulte d’un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence française (catastrophes naturelles, guerre, pandémies, grèves, coupures de réseau, etc.).

En cas de survenance d’un tel événement, l’exécution du contrat pourra être suspendue ou résiliée sans indemnité au profit du Client.

Dans le cadre de la vente des Produits, le Vendeur collecte des données personnelles concernant le Client (nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone, etc.).

Ces données sont nécessaires pour :

Les données sont traitées conformément à la réglementation en vigueur et à la Politique de confidentialité disponible sur le Site. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité de ses données, qu’il peut exercer en contactant le Vendeur en passant par le formulaire de contact.

Le Site utilise des cookies et/ou technologies similaires pour améliorer l’expérience de navigation, mesurer l’audience et proposer des contenus adaptés.

Pour en savoir plus sur l’utilisation des cookies et paramétrer ses choix, le Client est invité à consulter la Politique de cookies disponible sur le Site.

L’ensemble des éléments du Site (textes, images, vidéos, logos, graphismes, charte graphique, etc.) est la propriété exclusive du Vendeur ou fait l’objet d’une licence d’utilisation.

Toute reproduction, représentation, adaptation, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, des éléments du Site, par quelque procédé que ce soit, sans l’autorisation préalable écrite du Vendeur, est strictement interdite et susceptible de constituer un délit de contrefaçon.

Le Site peut contenir des liens vers d’autres sites tiers. Le Vendeur ne peut être tenu responsable du contenu, des produits, des services ou de toute autre information présente sur ces sites tiers, ni des dommages pouvant résulter de leur utilisation.

En cas de litige, le Client doit s’adresser en priorité au Vendeur afin de rechercher une solution amiable :

À défaut de résolution amiable, le Client consommateur a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL).

Les présentes CGV et les opérations de vente qui en découlent sont régies par le droit français.

En cas de litige, et à défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents. Le Client consommateur peut saisir la juridiction de son lieu de domicile ou celle du lieu de livraison du Produit.

Si l’une quelconque des clauses des présentes CGV était déclarée nulle ou inapplicable, les autres clauses demeureront pleinement valables et applicables.

Les registres informatisés conservés dans les systèmes du Vendeur et de ses prestataires seront considérés comme des preuves des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

Les bons de commande et factures sont archivés sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.